区域观众对Foxtel服务的损失感到愤怒

日期:2017-12-05 12:09:26 作者:查韪 阅读:

它正在成为一年中最糟糕的一周成为区域电视观众昨天,区域Foxtel用户轰炸社交媒体平台,以抗议MyStar盒子上的信号丢失愤怒的订阅者在Foxtel的Facebook,Twitter和社区论坛上抱怨他们已经丢失了电视节目并等待了几个小时等待客户服务在Foxtel社区帮助委员会,一名发言人为“计划外服务中断”道歉,并建议重置该盒子,但警告说这将意味着丢失存储的节目:我们非常抱歉影响一些盒子的临时停电并正在努力让所有人受影响的客户尽快回到观看他们最喜欢的节目 “如果您的包装盒显示带蓝/黑屏幕的通道,或处于连续扫描状态,您可以尝试通过将包装盒恢复为出厂设置来解决问题缺点是任何录制的节目,连续剧或预定录音都将丢失任何个性化设置也将被删除我们知道这是非常令人沮丧的,并再次道歉它发生了 “我们将继续努力,直到我们解决这个问题并在问题解决后再次更新”目前尚不清楚该问题是否与澳大利亚地区自由航空关联公司的变化有关但等待结果的订阅者(甚至是与之交谈的客户服务助理)让rip:这是星期五晚上的足球没有foxtell服务!!不开心这绝对是荒谬的Foxtel我们在这里,支付高级服务(我亲自获得铂金包装)并获得不合格产品,为什么因为我们住在澳大利亚地区(已确定)现在已经18个小时了,我们仍然没有任何关于问题原因的更新,以及工程师正在采取哪些措施来解决问题在我看来,“出厂重置”是一种懒惰的解决方案,并没有以任何方式帮助客户 - 没有通过电话提供足够的工作人员来重新设置本地频道内容也无济于事这对我来说只是锦上添花,互联网速度很慢,因为电话号码不断受到电话推销员的轰炸,我的iq盒不断地进入干草线,现在这样,除了向我提供“可能”之外没有任何补偿好转我真的很反感,不要以为我会成为更长久的顾客,我就是它尝试提供与所提供和付费相称的服务,可怜的Foxtel !!!!!是的,失去了一切,我的本地频道也消失了我刚刚完成硬重置让我的Austar回来 - 它工作但我现在没有任何本地频道请告知需要做什么才能让他们回来如果我们愿意等待,我们可以保留已保存的程序失去我们付出的代价是非常令人沮丧的客户服务Nik,你们开玩笑,这真是个玩笑,我即将从我的银行账户中直接借记到Foxtel,并要求赔偿内容丢失和无法使用系统下班回家没有foxtel有mystar盒子被叫技术支持他们完成主重置还是行不通现在他们送我一个新的盒子如果我要升级我的盒子,那是我的代价他们正在发送一个新盒子,我必须自己安装,即使我没有foxtel,我也必须支付我的服务费用考虑到我有6个孩子,所有这些都在学校假期,所以根本不会感到印象深刻感谢NOHING FOXTEL在一个更明亮的音符中,一些Telstra客户对他们获得Foxtel电影2周的新闻感到满意,